| O presente documento define os termos e condições que regulam a utilização do website sururu.furniture e a aquisição de produtos por seu intermédio. Ao navegar no website ou efetuar uma compra, o utilizador confirma que leu, compreendeu e concorda com estes termos e condições legais. 1. Informação sobre a Empresa SURURU é uma marca registada da Endless Ingredients Lda, uma empresa portuguesa com sede na Rua da Alegria, 97, 4000-042 Porto, Portugal, e com o NIF 515709620. Para qualquer contacto, poderá utilizar o email furniture@sururu.co ou o telefone +351 966 444 016. 2. Utilização do Website Ao aceder e utilizar este website, o utilizador concorda em cumprir os presentes Termos e Condições, bem como a legislação aplicável. O utilizador compromete-se a não utilizar o website para atividades ilegais ou que possam prejudicar os direitos da empresa ou de terceiros. 3. Processo de Compra 3.1. Seleção de Produtos O utilizador poderá navegar pelo website e selecionar os produtos que deseja adquirir, adicionando-os ao carrinho de compras. 3.2. Dados Pessoais Para efetuar a compra, será necessário fornecer dados pessoais, como nome, morada, email e informações de pagamento. Estes dados serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade. 3.3. Confirmação da Encomenda Após a submissão da encomenda, o utilizador receberá um email de confirmação com os detalhes da mesma. A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento. 4. Preços e Pagamentos 4.1. Preços Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio serão adicionados ao valor total e apresentados antes da confirmação final da encomenda. 4.2. Métodos de Pagamento: Pagamentos com cartão de crédito ou débito. Aceitamos pagamentos através de cartões VISA, MasterCard e VISA Electron. Para processar os pagamentos de forma segura e eficiente, utilizamos a ferramenta WooPayments. No último passo do processo de compra, será redirecionado para uma página segura integrada no nosso site, onde poderá inserir os dados do seu cartão de crédito ou débito. Esta página utiliza encriptação avançada para garantir que as suas informações financeiras são transmitidas de forma segura. Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, receberá uma confirmação imediata no nosso website, assegurando que a sua transação foi processada com sucesso. Segurança e Confiabilidade do WooPayments: Conformidade com PCI-DSS: WooPayments é compatível com os padrões PCI-DSS, garantindo que as informações de pagamento dos clientes são processadas de acordo com as normas internacionais de segurança. Campos de Pagamento Hospedados: Os dados sensíveis do cartão são inseridos em campos de pagamento hospedados diretamente nos servidores validados pelo PCI-DSS, assegurando que essas informações não são armazenadas em nosso site. Suporte ao 3D Secure: Para aumentar a segurança das transações, WooPayments suporta 3D Secure (também conhecido como “3DS” ou “SCA”), adicionando uma camada extra de verificação durante o processo de pagamento. Apple Pay. Este permite-lhe efetuar pagamentos de forma rápida e segura, utilizando as credenciais armazenadas no seu dispositivo Apple. Durante o processo de checkout, se estiver a utilizar um dispositivo compatível, terá a opção de pagar através do Apple Pay, proporcionando uma experiência de compra ainda mais conveniente. Google Pay: Também aceitamos pagamentos através do Google Pay, permitindo-lhe efetuar pagamentos de forma rápida e segura, utilizando as credenciais armazenadas no seu dispositivo Android. Durante o processo de checkout, se estiver a utilizar um dispositivo compatível, terá a opção de pagar através do Google Pay, proporcionando uma experiência de compra ainda mais conveniente. 5. Informação de entrega O prazo máximo para a entrega da sua encomenda é de 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, esforçamo-nos para realizar as entregas o mais rapidamente possível, dependendo da disponibilidade e do tipo de produto. As empresas de transportes contratadas realizam as entregas de segunda a sexta-feira. No dia em que a encomenda sai da nossa fábrica, receberá um e-mail de aviso. Posteriormente, a transportadora enviará um e-mail com os dados de expedição, data prevista de entrega e link de rastreamento da sua encomenda. Caso tenha algum problema com a sua entrega, deve contactar diretamente a transportadora. Ao receber a encomenda, é importante confirmar que a quantidade de volumes recebida coincide com os volumes indicados no recibo de entrega ou no PDA da transportadora. Todos os nossos móveis são enviados completamente desmontados, exceto quando especificado o contrário na descrição do produto. Disponibilizamos instruções de montagem impressas em formato A5, com orientações claras e detalhadas para cada peça enviada, garantindo uma montagem simples e eficiente. Além disso, caso o cliente prefira, podemos enviar uma cópia digital do manual de instruções .A montagem do móvel é da responsabilidade do cliente. Para facilitar a tarefa, incluímos as ferragens necessárias para a correta montagem da encomenda. Tenha em conta que não incluímos ferramentas como aparafusadoras ou martelos, necessárias para fixar cada uma das peças do móvel. Ao receber a encomenda em sua casa, verifique se todos os volumes estão corretos. 6. Devoluções e Reembolsos 6.1 Direito de Livre Resolução O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 30 dias a contar da data de receção, sem necessidade de justificar o motivo, conforme estabelecido pela legislação europeia e portuguesa (Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho e artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), que garante aos consumidores o direito de resolução do contrato à distância dentro deste prazo. 6.2. Condições para a Devolução de Artigos: Para que o produto seja elegível à devolução, este deverá ser entregue na sua embalagem original e em perfeito estado. Nota: Para permitir a inspeção do produto, podem ser retiradas as fitas que selam a embalagem, desde que a integridade do pacote se mantenha. Móveis que tenham sido montados ou cujo processo de montagem tenha sido iniciado não serão aceites para devolução. O produto não deverá apresentar danos causados pelo comprador, devendo manter o seu aspeto comercial original – com etiquetas intactas, película de proteção sem avarias e todas as suas propriedades funcionais. Caso algum produto chegue ao cliente danificado, este deve contactar a empresa o mais brevemente possivel. Para solicitar uma devolução, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail furniture@sururu.co, fornecendo as seguintes informações: -endereço de e-mail utilizado na encomenda. -número da encomenda (iniciando com “#”). -produtos que deseja devolver. -motivo da devolução e quaisquer comentários adicionais. Nota: Esta condição não se aplica em caso de produto defeituoso. Adicionalmente, o artigo devolvido deverá corresponder à composição originalmente recebida e não poderá apresentar sinais de uso. 6.3 Reembolso Após a receção do produto devolvido e da confirmação do seu bom estado, a sururu furniture procederá ao reembolso do valor pago pelo produto, no prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo utilizador na compra do produto. 7. Garantia Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade, que assegura um período mínimo de 24 meses (2 anos), conforme estabelecido pela legislação portuguesa e europeia aplicável. Caso o produto apresente algum defeito de fabrico ou não corresponda à descrição anunciada, o cliente deverá entrar em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail furniture@sururu.co, detalhando o problema e, sempre que possível, anexando fotografias ilustrativas. Após a análise do caso, adotaremos as medidas corretivas adequadas, que poderão incluir a reparação, a substituição do produto ou o reembolso, segundo a situação e a disponibilidade. Ressaltamos que esta garantia não se aplica a danos resultantes de utilização indevida, montagem incorreta ou intervenções realizadas pelo cliente. O nosso compromisso é assegurar a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes, garantindo que cada produto adquirido esteja em perfeita conformidade com as suas expectativas. 8. Propriedade intelectual Os conteúdos do website, que incluem, mas não se limitam a, textos, imagens, vídeos e marcas, são de propriedade exclusiva da Sururu Furniture ou dos seus licenciados. O utilizador não está autorizado a reproduzir, copiar, modificar, divulgar ou utilizar de qualquer forma esses conteúdos sem o prévio e expresso consentimento da Sururu Furniture. 9. Notas Em alguns casos, as imagens, medidas, cores e nomes apresentados são meramente orientativos. O que é exibido no ecrã pode variar por diversos motivos, como a calibração do dispositivo, a iluminação ambiente, o ângulo de visualização, entre outros. Caso o cliente necessite de informações detalhadas, deverá consultar o nosso serviço técnico, pois as devoluções por motivos técnicos serão de responsabilidade do cliente. As medidas dos produtos possuem uma tolerância de até 20mm. 10. Legislação Aplicável e Resolução de Litígios Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio decorrente da interpretação ou aplicação destes termos, o tribunal judicial da comarca do Porto terá jurisdição exclusiva para dirimir qualquer conflito. A Sururu Furniture reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas no website e entrarão em vigor a partir da data de publicação. |